Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188bit

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188bit, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
188bit Quy định sử dụng dịch vụ 188bit
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc yêu cầu xóa, chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của 188bit.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều cần mã OTP. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 188bit được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Hỏi đáp về điều khoản 188bit

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 188bit. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với dữ liệu tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mở khóa lệnh rút.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết khi đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và đội ngũ sẽ phản hồi với giải thích cụ thể trong thời gian sớm nhất.